1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer i przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika (komputer, smartfon, tablet). Cookies mogą zawierać identyfikator sesji, preferencje, dane logowania i inne informacje, które pomagają działać stronie i ją optymalizować.
Oprócz klasycznych cookies używamy także podobnych technologii:
- Local Storage / Session Storage — przechowywanie danych lokalnie w przeglądarce (np. preferencje motywu, draft formularza)
- Web Beacons / Pixele — niewidoczne grafiki służące do mierzenia wyświetleń
- Server-side identifiers — identyfikatory generowane po stronie serwera (np. session ID)
W dalszej części używamy słowa "cookies" w odniesieniu do wszystkich powyższych technologii.
2. Rodzaje cookies, których używamy
Dzielimy cookies na trzy kategorie zgodnie z ich celem:
2.1. — zawsze aktywne
Bez tych cookies strona nie działa poprawnie. Nie wymagają Twojej zgody — ich podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes — zapewnienie funkcjonalności strony).
| Nazwa | Cel | Czas | Dostawca |
|---|---|---|---|
cookie_consent |
Zapis Twojej decyzji w sprawie cookies (akceptacja / odrzucenie kategorii) | 12 miesięcy | Balance IT |
sb-*-auth-token |
Sesja zalogowanego użytkownika w Portalu Klienta | Sesja / 7 dni | Supabase |
contact-form-draft |
Local Storage z roboczą treścią formularza (nie giniesz przy odświeżeniu) | Lokalnie, do wysłania | Balance IT |
2.2. — opcjonalne
Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony, byśmy mogli ją ulepszać. Wymagają Twojej zgody (RODO art. 6 ust. 1 lit. a). Możesz odmówić bez wpływu na funkcjonalność strony.
| Nazwa | Cel | Czas | Dostawca |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_* |
Identyfikacja unikalnego użytkownika w Google Analytics 4 | 2 lata | Google LLC |
_gid |
Rozróżnianie użytkowników (sesja dzienna) | 24 godziny | Google LLC |
_gat |
Ograniczenie częstotliwości żądań do GA | 1 minuta | Google LLC |
_clck, _clsk |
Microsoft Clarity — heatmapy, nagrania sesji (zanonimizowane) | 1 rok / 1 dzień | Microsoft |
CLID, MUID |
Microsoft Clarity — identyfikator urządzenia | 1 rok | Microsoft |
2.3. — opcjonalne
Aktualnie nie używamy cookies marketingowych (Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag). Jeśli zaczniemy je stosować, zaktualizujemy tę politykę i poprosimy Cię o świeżą zgodę przed ich załadowaniem.
3. Jak zarządzać cookies
3.1. W Twojej przeglądarce
W każdej chwili możesz wyczyścić, zablokować lub usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki:
- Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
- Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
- Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
- Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn
Uwaga: Zablokowanie wszystkich cookies (w tym niezbędnych) może uniemożliwić logowanie do Portalu Klienta lub spowodować błędne działanie strony.
3.2. Na naszej stronie
Pierwszy raz na stronie zobaczysz banner cookies. Możesz wybrać:
- Akceptuj wszystkie — zgoda na cookies analityczne (i marketingowe, gdy je dodamy)
- Tylko niezbędne — odrzucasz wszystko poza technicznie wymaganymi cookies
Aby zmienić decyzję później, wyczyść cookies dla balanceit.pl w ustawieniach przeglądarki — banner pojawi się ponownie. (Wkrótce dodamy też ikonkę "Ustawienia cookies" dostępną na każdej stronie.)
4. Dostawcy zewnętrznych cookies
Niektóre cookies są ustawiane przez podmioty trzecie, którym powierzamy obsługę narzędzi analitycznych:
- Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, Google Tag Manager. Polityka: policies.google.com/privacy. Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Microsoft Corporation — Microsoft Clarity. Polityka: privacy.microsoft.com
- Supabase Inc. — sesja Portalu Klienta. Polityka: supabase.com/privacy
Każdy dostawca ma własną politykę prywatności i opcje opt-out, które możesz aktywować niezależnie od ustawień na naszej stronie.
5. Cookies a dane osobowe
Niektóre cookies mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO (np. unikalne identyfikatory pozwalające pośrednio zidentyfikować użytkownika). Szczegółowe zasady przetwarzania tych danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
Stosujemy Google Consent Mode v2 — gdy odmówisz zgody, dane przesyłane do Google są ograniczone do agregowanych, niespersonalizowanych sygnałów (lub blokowane całkowicie, w zależności od kategorii).
6. Zmiany Polityki Cookies
Możemy aktualizować tę politykę, gdy:
- dodamy lub usuniemy narzędzia analityczne / marketingowe
- zmieni się czas przechowywania któregokolwiek z cookies
- zmienią się przepisy prawa
O istotnych zmianach poinformujemy w bannerze i prosimy o świeżą zgodę. Aktualną wersję zawsze znajdziesz pod adresem balanceit.pl/polityka-cookies.
7. Kontakt
Pytania o cookies kierować można na kontakt@balanceit.pl.
TL;DR: Używamy minimum cookies technicznych (zawsze) + Google Analytics i Microsoft Clarity (tylko za Twoją zgodą). Bez reklam, bez retargetingu, bez sprzedaży danych. Możesz w każdej chwili odmówić — strona dalej działa.